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客服支持审批流程软件功能清单及价格
| 模块名称 | 参数内容（可增减） |
| 用户管理 | 用户名,密码,邮箱,电话,地址 |
| 工单管理 | 工单号,提交时间,处理人员,状态,问题描述 |
| 服务级别管理 | 服务级别名称,响应时间,解决时间,服务说明 |
| 知识库管理 | 文章标题,分类,标签,作者,内容 |
| 自助服务管理 | 常见问题,解决方案,操作指南,视频教程,下载中心 |
| 技能矩阵管理 | 技能名称,,级,培训方式,有效期,备注 |
| 工作日历管理 | 工作日,休息日,法定节假日,调休日,特殊安排 |
| 访客管理 | 访客IP,访问时间,访问页面,访客来源,会话时长 |
| 满意度调查管理 | 调查问题,选项,调查时间,被调查人员,结果分析 |
| 通知管理 | 通知标题,内容,发布时间,接收人员,状态 |
| 自动化回复管理 | 触发条件,自动回复内容,生效时间,失效时间,触发次数 |
| 留言板管理 | 留言内容,留言时间,回复内容,回复时间,状态 |
| 报表统计管理 | 统计方式,统计时间,统计对象,统计指标,结果显示 |
| 聊天机器人管理 | 问答库,匹配规则,回答内容,上下文封装,评测结果 |
| 数据备份与恢复管理 | 备份时间,备份方式,备份内容,备份路径,恢复方式 |
| 数据导出与导入管理 | 导出内容,导出格式,导出路径,导入方式,导入结果 |
| 系统设置 | 公司信息,账号管理,权限设置,系统日志,安全设置 |
| 计费管理 | 计费标准,计费方式,结算周期,付款方式,发票管理 |
| 系统升级管理 | 升级内容,升级方式,升级时间,升级进程,升级结果 |
| 用户反馈管理 | 反馈人员,反馈时间,反馈方式,问题描述,处理结果 |
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免费赠送： 1、1G~100G高速多线国内主机 2、.com、.com.cn、.cn域名任选其一 3、第一年免费技术支持、程序小范围改动 4、免费协助客户进行备案 5、免费后台管理操作教学 6、免费远程云端部署 |
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系统价格： 1、首年价格：面议元/套 2、续费价格：面议元/年（从第二年开始收取） 3、框架类型：电脑版 + 手机版（响应式） 4、用户数量：不限制 5、另收费类型：微信端、APP（安卓、苹果）、WINDOWS |
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